LocEn bref
Les plateformes de livraison prennent une commission sur chaque commande, souvent de l’ordre de 15 à 30 % selon le contrat et le service. Un site de restaurant avec sa propre prise de commande fonctionne à prix fixe : chez LocWeb, 90 € TTC pour le site, 200 € pour la commande en ligne, puis 79 € TTC par mois au total, sans commission sur les commandes.
Plateformes et site en propre : la différence
| Plateforme de livraison | Votre propre site | |
|---|---|---|
| Coût | Une commission sur chaque commande, souvent de l’ordre de 15 à 30 % selon le contrat | Un prix fixe par mois, quel que soit le nombre de commandes |
| Clients | La plateforme garde le contact et met en avant les concurrents | Les clients commandent chez vous, sur votre site |
| Visibilité | Forte auprès des utilisateurs de l’application | Dépend de votre fiche Google et de votre site |
| Livraison | Assurée par la plateforme | À emporter, ou livraison par vos soins |
Les taux varient beaucoup selon les contrats : vérifiez ceux indiqués dans le vôtre avant de comparer.
Le calcul qui fait réfléchir
Prenons un restaurant qui fait 300 commandes par mois à 20 €, soit 6 000 € de ventes. Avec une commission de 20 %, la plateforme prélève 1 200 € par mois.
Si une partie de ces clients commande directement sur votre site, chaque commande basculée vous rapporte la commission que vous ne payez plus. Le service mensuel d’un site avec prise de commande, lui, ne change pas avec le volume.
Les deux ne s’opposent pas : beaucoup de restaurants gardent la plateforme pour la livraison et poussent leurs habitués vers leur propre site pour le retrait sur place.
Comment fonctionne la commande sur votre site
- Le client choisit ses plats, ses sauces, ses suppléments et sa formule depuis votre carte en ligne.
- La commande arrive au comptoir, sur une tablette ou un téléphone, avec une alerte.
- Vos horaires sont respectés : quand vous êtes fermé, on ne peut pas commander.
- Le paiement se fait sur place, ou en ligne si vous le souhaitez.
- Vous modifiez la carte vous-même : un plat en rupture, un nouveau prix.
C’est ce que fait le site de KSM Burger, visible dans notre galerie.
Faire commander vos clients sur votre site
- Le lien de commande sur votre fiche Google : c’est là que la plupart des clients cherchent un restaurant.
- Un QR code sur les sacs, les tickets et en vitrine.
- Le lien en bio Instagram et Facebook.
- Le dire au comptoir : « la prochaine fois, commandez directement sur notre site ».
Questions fréquentes
Combien coûte un site de restaurant avec commande en ligne sans commission ?
Chez LocWeb : 90 € TTC pour le site et 200 € pour la prise de commande, puis 79 € TTC par mois au total (49 € de service + 30 € pour la commande), sans commission sur les commandes et sans engagement.
Faut-il quitter les plateformes de livraison ?
Pas forcément. Beaucoup de restaurants gardent une plateforme pour la livraison et font commander leurs habitués sur leur propre site pour le retrait sur place.
Le paiement en ligne est-il obligatoire ?
Non. Les clients peuvent payer au moment de récupérer leur commande ; le paiement en ligne s’ajoute seulement si vous le souhaitez.
À lire aussi
Parlons de votre site.
Un appel de dix minutes suffit pour savoir ce qu’il vous faut, et combien.