LocPourquoi c’est souvent le premier chantier
Pour une entreprise locale, la fiche Google Business est souvent plus vue que le site lui-même. Elle affiche votre téléphone, vos horaires, l’itinéraire, vos photos et vos avis — tout ce dont un client pressé a besoin pour se décider.
Une fiche incomplète, des horaires faux ou une catégorie mal choisie suffisent à vous faire passer derrière un concurrent moins bon mais mieux renseigné.
Ce qu’on optimise
- Les catégories : la principale, puis les secondaires qui correspondent vraiment à ce que vous faites.
- Les informations : nom, adresse, téléphone et horaires strictement identiques à ceux de votre site et des annuaires.
- La description et les services, rédigés avec les mots de vos clients.
- Les photos : devanture, intérieur, équipe, réalisations.
- Le lien vers votre site et le suivi des appels venus de la fiche.
- Les avis : comment les demander simplement, et comment y répondre.
Les avis, sans tricher
Les avis comptent dans le classement et dans la décision du client. Mais un faux avis se repère, et Google les supprime — parfois avec la fiche.
La bonne méthode est simple : demander un avis à chaque client satisfait, au bon moment, avec un lien direct. Et répondre à tous, y compris aux mauvais, calmement. Un avis négatif bien répondu rassure souvent plus qu’une note parfaite.
Ce qui est compris
- La mise en place : fiche créée ou reprise, catégories, informations, description, photos
- Les réponses à vos avis, les bons comme les mauvais
- Deux publications par mois sur votre fiche : actualités, offres, réalisations
- Le suivi des vues, des appels et des demandes d’itinéraire
Questions fréquentes
Combien coûte la gestion de la fiche ?
90 € TTC pour la mise en place, puis 49 € TTC par mois pour la gestion : réponses à vos avis et deux publications par mois. Sans engagement de durée.
Ma fiche existe déjà, que pouvez-vous faire ?
Beaucoup de fiches existantes sont incomplètes ou mal catégorisées. On reprend chaque rubrique, on ajoute ce qui manque et on s’assure que les informations correspondent exactement à celles de votre site.
Faut-il un site pour avoir une fiche Google ?
Non, mais les deux se renforcent. La fiche amène le client ; le site le rassure et répond aux questions que la fiche ne peut pas traiter.
Pouvez-vous me faire monter en première position ?
Personne ne peut honnêtement le garantir : la position dépend aussi de la distance du client, de vos avis et de vos concurrents. On peut en revanche mettre toutes les chances de votre côté et mesurer les résultats.