LocLocWeb crée et héberge des sites internet pour des artisans et des commerçants, et met à leur disposition un espace client à l'adresse admin.locweb.fr pour gérer le contenu de leur site et en suivre la fréquentation.
Ce document décrit les données que nous traitons, pourquoi, et ce que vous pouvez en exiger. Il est volontairement écrit en français courant : un document que personne ne comprend ne protège personne.
Qui est responsable
NICOSERVICES (LocWeb), SIRET 909 584 138 00020, 34500 Béziers, France. Contact : masia.nicolas.07@gmail.com.
Les données que nous traitons
Votre compte
Adresse e-mail, mot de passe (chiffré, jamais lisible par nous), nom de votre établissement, coordonnées professionnelles et réponses au questionnaire d'accueil — métier, zone d'intervention, objectifs. Elles servent à faire fonctionner votre espace et à vous joindre en cas de problème sur votre site.
Le contenu de votre site
Les textes, photos et informations que vous publiez depuis votre espace. Ils sont destinés à être affichés publiquement sur votre site : c'est leur raison d'être.
Les demandes reçues via votre site
Lorsqu'un visiteur remplit le formulaire de votre site, ses coordonnées et son message sont enregistrés pour vous être transmis. Nous agissons alors comme sous-traitant : ces personnes sont vos prospects, pas les nôtres. Nous ne les contactons jamais et ne les utilisons à aucune autre fin.
La fréquentation de votre site
Un script de mesure compte les visites et les gestes de contact — appui sur le numéro de téléphone, demande d'itinéraire, envoi du formulaire. Ces compteurs sont anonymes et agrégés : aucun visiteur n'est identifié, et aucun cookie publicitaire n'est déposé.
Les données reçues de Google
Si vous connectez votre compte Google à votre espace, nous accédons en lecture seule à certaines données, et uniquement pour les afficher dans votre tableau de bord :
- Google Analytics — nombre de visiteurs, pages vues, provenance du trafic, appareils utilisés.
- Google Search Console — les recherches qui font apparaître votre site, le nombre d'apparitions, la position dans les résultats.
- Fiche d'établissement Google — vues, appels, demandes d'itinéraire et avis de votre fiche.
Nous ne modifions rien, nous ne publions rien, et nous n'accédons ni à vos e-mails, ni à vos contacts, ni à vos fichiers.
Engagement d'usage limité. L'utilisation et le transfert par LocWeb des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d'usage limité (Limited Use).
Concrètement : ces données ne servent qu'à alimenter votre tableau de bord. Elles ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers, ni utilisées pour de la publicité, ni exploitées pour entraîner un modèle d'intelligence artificielle. Aucun humain ne les consulte, sauf si vous nous demandez de vous aider sur un point précis, ou si la loi nous y oblige.
Vos jetons d'accès
L'autorisation que vous accordez à Google se matérialise par un jeton, conservé uniquement sur nos serveurs et jamais transmis à votre navigateur. Vous pouvez le révoquer à tout moment, sans nous prévenir, depuis votre compte Google. La connexion cesse alors immédiatement de fonctionner.
Où vivent ces données
Nos bases de données sont hébergées par Supabase, dans l'Union européenne (Irlande). Les sites que nous produisons sont servis par GitHub Pages. Les données de mesure transitent par Google Analytics, soumis aux règles de confidentialité de Google.
Combien de temps
- Votre compte et le contenu de votre site : tant que votre abonnement est actif, puis six mois — le temps qu'une reprise reste possible.
- Les demandes reçues : trois ans après le dernier contact, durée usuelle en prospection commerciale.
- Les jetons Google : jusqu'à révocation, ou suppression du compte.
- Les mesures de fréquentation : quatorze mois, la durée par défaut de Google Analytics.
Ce que vous pouvez exiger
Accès, rectification, effacement, portabilité, limitation, opposition. Écrivez à masia.nicolas.07@gmail.com : nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL si notre réponse ne vous satisfait pas.
Pour effacer les données Google déjà récupérées, il suffit de nous le demander, ou de supprimer votre compte : elles partent avec.
Sous-traitants
Nous n'employons que des prestataires techniques nécessaires au service : Supabase (hébergement des données), GitHub (hébergement des sites), Google (mesure et services connectés), Stripe (paiements, le cas échéant). Nous ne vendons aucune donnée, et n'en communiquons à personne d'autre.
Modifications
Toute évolution de ce document est publiée sur cette page, avec sa date d'entrée en vigueur. Un changement qui vous concerne directement vous sera annoncé par e-mail.