LocEn bref
La fiche Google Business Profile est gratuite. C’est elle qui fait apparaître votre entreprise sur Google Maps et dans la carte des résultats locaux, avec téléphone, horaires, itinéraire et avis. Pour une entreprise locale, elle est souvent plus vue que le site lui-même.
À quoi sert une fiche Google Business ?
Elle donne au client pressé tout ce dont il a besoin sans ouvrir de site : votre numéro, vos horaires, l’itinéraire, vos photos et vos avis. Sur une recherche locale, c’est souvent le premier contact avec votre entreprise.
Les réglages qui comptent le plus
- Catégorie principale : la plus précise possible. Ajoutez ensuite des catégories secondaires pertinentes.
- Nom de l’entreprise : votre vrai nom, sans mots-clés ajoutés. Google peut suspendre une fiche dont le nom est bourré de mots-clés.
- Zone ou adresse : si vous vous déplacez chez les clients sans recevoir sur place, déclarez une zone desservie et masquez l’adresse.
- Horaires : exacts, et mis à jour pour les congés et les jours fériés.
- Services et produits : listez-les avec leurs mots à eux.
- Lien vers le site et numéro identiques à ceux du site.
Photos et publications : montrer que l’entreprise vit
Des photos réelles, récentes, prises sur vos chantiers ou dans vos locaux, rassurent bien plus qu’une image de banque d’images. Les publications (nouveauté, offre, réalisation) montrent une entreprise active. Un rythme simple et tenable vaut mieux qu’une rafale puis plus rien.
Les avis : les obtenir et y répondre
- Demandez à chaque client satisfait, avec le lien direct vers la fiche.
- Répondez à tous, en remerciant pour les bons, calmement et factuellement pour les mauvais.
- N’achetez jamais d’avis et n’en écrivez pas vous-même : c’est interdit, détectable, et sanctionné.
Les erreurs fréquentes
- Une fiche créée puis jamais mise à jour, avec des horaires faux.
- Plusieurs fiches pour la même entreprise.
- Un téléphone ou un site différent de ceux affichés ailleurs.
- Des avis sans réponse, surtout les négatifs.
Nous créons, optimisons et gérons les fiches : voir la page Fiche Google Business.
Questions fréquentes
Une fiche Google Business est-elle payante ?
Non, la fiche elle-même est gratuite. On paie seulement si l’on confie sa création et sa gestion à un prestataire.
Peut-on avoir une fiche sans adresse publique ?
Oui : une entreprise qui se déplace chez ses clients peut déclarer une zone desservie et masquer son adresse.
Combien de temps pour valider une fiche ?
La validation par Google prend en général de quelques jours à quelques semaines, selon la méthode proposée (courrier, appel, vidéo).
Que faire d’un avis négatif ?
Y répondre calmement et factuellement, proposer de régler le problème. Un avis négatif bien traité rassure souvent les futurs clients.
À lire aussi
Parlons de votre site.
Un appel de dix minutes suffit pour savoir ce qu’il vous faut, et combien.